Question 1

Что такое AIST Messenger?

Accepted Answer

Корпоративный мессенджер для команд: рабочие пространства, каналы, треды, личные сообщения, файлы и поиск. Отличие от привычных мессенджеров в том, что ИИ-агенты и интеграции в нём не надстройка, а полноправные участники: агента можно упомянуть в канале так же, как коллегу, и он ответит, выполнит задачу, спросит подтверждения перед необратимым действием и оставит след в журнале. Разворачивается на ваших серверах или в облаке ОНИИР, от 399 ₽ за пользователя в месяц.

Question 2

Чем это отличается от Telegram или WhatsApp для рабочих чатов?

Accepted Answer

Публичные мессенджеры не дают контроля над данными: переписка живёт на чужих серверах, доступ бывшего сотрудника нельзя отозвать централизованно, а журнала действий нет. AIST Messenger разворачивается в вашем контуре, роли и права управляются администратором, все действия журналируются, а данные не покидают периметр компании.

Question 3

Что умеют ИИ-агенты в мессенджере?

Accepted Answer

Агент это участник чата, а не кнопка. Его можно упомянуть в любом канале или треде, он читает контекст обсуждения, отвечает потоком, вызывает инструменты и системы через MCP и записывает каждое действие в аудит. Под разные задачи создаются разные агенты: дежурный по поддержке, помощник по документам, агент для выгрузок из 1С.

Question 4

Что такое MCP и зачем он в мессенджере?

Accepted Answer

Протокол, через который ИИ-агенты подключаются к внешним системам. В AIST Messenger любой MCP-сервер становится интеграцией: 1С, CRM, ERP, СЭД, таск-трекер, база знаний. Работает в обе стороны: агенты внутри мессенджера обращаются к вашим системам, а внешние агенты и инструменты разработки могут работать с мессенджером как с источником данных.

Question 5

У нас есть боты для Slack. Придётся переписывать?

Accepted Answer

Как правило нет. Боты, которые пишут и читают сообщения, работают без переписывания: поддержаны основные методы Web API (отправка, изменение и удаление сообщений, список и история каналов, участники, реакции), подпись запросов, события message и app_mention, слэш-команды и интерактивные элементы. Редкие методы, например загрузка файлов или модальные окна, поддержаны не все, поэтому перед переездом мы смотрим, какие вызовы использует ваш бот, и добавляем недостающее под задачу.

Question 6

Можно ли перенести историю переписки из другого мессенджера?

Accepted Answer

Да, есть импорт архивов с сопоставлением участников: поддержаны выгрузки Telegram, Slack и Mattermost. История и структура каналов переносятся целиком, а бывшие участники, которых нет в новой системе, сохраняются как импортированные авторы, чтобы контекст обсуждений не терялся. Вложения переносятся из Telegram-архивов; для Slack и Mattermost переезжает текст и структура, а файлы остаются в исходной выгрузке. Импорт можно повторять, и он докачает только новое, неудачный запуск откатывается целиком, а импортированных авторов позже можно связать с реальными учётными записями сотрудников.

Question 7

Как устроены права доступа и администрирование?

Accepted Answer

Фиксированная матрица ролей: владелец, администратор, участник, гость. Права проверяются на каждом изменяющем действии. Администратору доступны управление участниками и ролями, приглашения, обзор всех каналов, модерация сообщений и полный журнал действий. Всё это есть и в интерфейсе, и в API.

Question 8

Работает ли на телефоне?

Accepted Answer

Да, как приложение, которое устанавливается на домашний экран с телефона или компьютера: push-уведомления, счётчики непрочитанного, голосовые и видеосообщения, отправка файлов через меню «Поделиться». Без связи сообщения и вложения встают в очередь и уходят сами, когда сеть вернётся, черновики синхронизируются между устройствами. Отдельное нативное приложение для этого не требуется.

Question 9

Какие функции переписки есть в AIST Messenger?

Accepted Answer

Всё, к чему привыкли команды в Slack и Telegram: публичные и закрытые каналы, личные и групповые чаты, треды с отправкой ответа в канал, цитирование, пересылка, закреплённые сообщения, «Избранное», реакции и собственные эмодзи компании, правка с историей версий, черновики на всех устройствах. Плюс голосовые и видеосообщения с расшифровкой, файлы с просмотром PDF и видео на месте, поиск по всей переписке, справочник сотрудников с отделами и должностями, ключевые слова, которые считаются упоминанием, режим «Не беспокоить» и русский и английский интерфейс.

Question 10

Может ли ИИ-агент сделать что-то без спроса?

Accepted Answer

Нет, если действие необратимо. Чтение и поиск агент выполняет сам, а запись во внешнюю систему, удаление или отправку останавливает и показывает карточку подтверждения тому, кто вправе решить. Агент ждёт решения сколько нужно и продолжает с того же места. Для отдельных каналов администратор может включить автоподтверждение, а каждое действие вместе с моделью, инструментами и стоимостью остаётся в журнале запусков.

Question 11

Под чьими правами агент работает в 1С или Битрикс24?

Accepted Answer

Как настроит администратор: под общей сервисной учётной записью или под учётной записью того сотрудника, который позвал агента. Во втором случае агент видит в CRM ровно то, что видит сам сотрудник, и не больше. Чья учётная запись использовалась, фиксируется в журнале по каждому действию.

Question 12

Можно ли отправлять в каналы данные из наших систем?

Accepted Answer

Да, через входящие вебхуки. Мониторинг, CI, 1С, CRM или CallSense отправляют любой JSON, а мессенджер сам превращает его в читаемую карточку: поля таблицей, статусы цветом, расшифровка разговора отдельным файлом, записи и изображения сохраняются в хранилище мессенджера и не пропадают, если исходная ссылка истечёт. Повторная отправка того же события не создаёт дубль. У каждого вебхука свой канал по умолчанию, список разрешённых каналов, ограничение по IP-адресам и срок действия.

Question 13

Работает ли AIST Messenger с Битрикс24?

Accepted Answer

Да. Мессенджер открывается приложением прямо внутри портала Битрикс24 со входом без отдельного пароля, а ИИ-агенты через MCP находят сделки, контакты и задачи и создают их после подтверждения сотрудника. Войти также можно через Яндекс, VK, Telegram или по почте и паролю.

Question 14

Можно ли подключить Claude, Claude Code или другие ИИ-инструменты к мессенджеру?

Accepted Answer

Да, в обе стороны. Мессенджер сам является MCP-сервером со своей авторизацией OAuth 2.1, поэтому Claude Desktop, claude.ai или любой внешний агент работает в рабочем пространстве: читает каналы, ищет, пишет, отвечает в тредах и делает сводку канала, в пределах выданных прав. А локальные агенты разработки, например Claude Code, Codex или Goose, подключаются как участники чата через встроенный демон, так что разработчик ставит им задачу прямо в треде.

Question 15

Есть ли российский аналог Slack?

Accepted Answer

Да. AIST Messenger повторяет привычную модель Slack: рабочие пространства, каналы, треды, упоминания, реакции, слэш-команды и интерактивные кнопки. Он поддерживает Slack-совместимые Web API и Events API, поэтому боты, которые пишут и читают сообщения, переезжают без переписывания, а историю каналов можно импортировать. Разница в том, что он разворачивается на ваших серверах в России, оплачивается в рублях по договору и включает ИИ-агентов в каждую лицензию.

Question 16

Есть ли API для собственных интеграций?

Accepted Answer

Да. Весь HTTP API описан спецификацией OpenAPI 3 со встроенным Swagger UI, так что интеграцию можно собрать на любом стеке. Плюс Slack-совместимый API для готовых ботов, MCP для агентов и входящие вебхуки для мониторинга, CI и 1С. Для внешних приложений мессенджер сам выступает сервером авторизации по OAuth 2.1: токены выдаются на рабочее пространство, видны администратору и отзываются в один клик.

Question 17

Какие ИИ-модели используются?

Accepted Answer

Любые. Мессенджер не привязан к одному провайдеру и работает через наш шлюз OneAPI, поэтому агенты могут использовать GPT, Claude, Gemini, а для чувствительных данных российские YandexGPT и GigaChat или локальные модели в вашем контуре. Модель выбирается под задачу и требования безопасности.

Question 18

Можно ли развернуть в изолированном контуре?

Accepted Answer

Да. Мессенджер самостоятельно размещаемый: разворачивается на ваших серверах, в том числе без доступа к интернету. Данные обрабатываются по 152-ФЗ и не покидают периметр, роли разграничены, действия журналируются.

Question 19

Что такое безопасный корпоративный мессенджер и что проверить перед выбором?

Accepted Answer

Проверять нужно не слово «защищённый», а пять вещей: где физически лежат данные, есть ли роли с проверкой прав на каждом действии, ведётся ли журнал действий, можно ли отозвать доступ сотрудника централизованно и через какую модель проходят ИИ-функции. В AIST Messenger все пять пунктов закрыты и описаны на этой странице, а для чувствительных данных ИИ работает на российских или локальных моделях.

Question 20

Чем мессенджер на своём сервере отличается от облачного?

Accepted Answer

В облачной версии данные лежат у вендора, и вы зависите от его условий, тарифов и доступности. На своём сервере переписка, файлы и журналы остаются в вашем периметре, обновления ставите вы по своему графику, а отключить интернет для контура можно совсем. Цена та же, от 399 ₽ за пользователя, разница только в том, кто отвечает за сервер.

Question 21

Подходит ли для закрытого контура и организаций с требованиями регуляторов?

Accepted Answer

Да, мессенджер разворачивается без доступа в интернет и на отечественных ОС. Важно понимать границу: мы даём схему развёртывания и сопровождение, а аттестацию контура и соответствие отраслевым требованиям подтверждает ваш интегратор или регулятор. Сертификаты, которых у продукта нет, мы не обещаем.

Question 22

Есть ли сквозное шифрование переписки?

Accepted Answer

Нет, и это осознанное архитектурное решение, а не недоработка. Сообщения читаемы на вашем сервере, потому что на этом держатся поиск по всей истории, агенты, которые видят контекст обсуждения, и импорт архивов: при сквозном шифровании сервер не может прочитать ничего из этого. Защита строится иначе: размещение в вашем периметре, шифрование канала связи и хранилища, роли с проверкой на каждом действии, журнал и второй фактор на важных операциях. Если задача требует именно сквозного шифрования, мы скажем прямо, что это другой класс продукта.

Question 23

Поддерживается ли единый вход, SSO?

Accepted Answer

Вход через внешнего провайдера по OIDC поддержан, включая корпоративные учётные записи и вход через почту компании, а двухфакторная аутентификация встроена. SAML и автоматическую синхронизацию пользователей по SCIM мы подключаем под конкретный проект, а не обещаем как готовую галочку. На созвоне уточняем, что именно используется у вас, и говорим, входит ли это в базовую поставку.

Question 24

Сколько это стоит?

Accepted Answer

От 399 ₽ за пользователя в месяц. Точная ставка зависит от количества лицензий и периода оплаты: помесячно или за год вперёд, чем больше мест и длиннее период, тем ниже цена за место. В стоимость входят каналы, треды, файлы, поиск, ИИ-агенты и MCP-интеграции. Работа моделей тарифицируется отдельно по фактическому потреблению через OneAPI, одним счётом с лицензией, в рублях. Для юрлиц договор и закрывающие документы.

Question 25

Какой корпоративный мессенджер выбрать?

Accepted Answer

Отталкивайтесь не от списка функций, а от того, что у вас уже есть. Если нужны магазинные приложения под все ОС и формальные сертификаты, смотрите на вендоров с длинной историей: Compass, eXpress, МТС Линк Чаты, TrueConf. Если на первом месте видеосвязь, начните с ВКС. AIST Messenger выбирают, когда ИИ-агенты и интеграции с 1С, CRM и СЭД нужны внутри рабочих чатов, когда есть Slack-боты, которые не хочется переписывать, и когда переписка должна остаться в своём контуре с понятной ценой за место.

Question 26

Какие есть российские корпоративные мессенджеры?

Accepted Answer

На рынке несколько зрелых решений с размещением на своём сервере: Compass, eXpress, МТС Линк Чаты, TrueConf, а также AIST Messenger. Они закрывают одну базовую потребность, каналы и переписку в своём периметре, а различаются зрелостью, набором приложений, сертификацией и тем, что умеют ИИ и интеграции. Мы сравниваем их на этой странице честно и прямо называем случаи, когда другое решение подойдёт вам лучше.

Question 27

Сколько времени занимает развёртывание и переезд команды?

Accepted Answer

Обычно пилот на одной команде занимает 3-5 рабочих дней: развернули, завели роли, подключили один-два агента. Переезд всей компании с импортом истории занимает 2-4 недели, потому что основное время уходит не на установку, а на выгрузку архивов, сопоставление участников и привычку людей. Точные сроки называем после короткого звонка, когда понятно число сотрудников и откуда переезжаете.

Question 28

С чего начать, если хотим попробовать?

Accepted Answer

С демонстрации на ваших сценариях: показываем каналы, агентов и интеграции на 30-минутном созвоне, а не на общей презентации. Дальше разворачиваем пилот на одной команде, обычно на отделе поддержки или продаж, где сразу видно эффект от агентов. Выбрать удобное время можно на странице записи, счёт и договор оформляем после пилота.

Question 29

Вы новый продукт. Почему мы должны доверить вам переписку компании?

Accepted Answer

Справедливый вопрос, и честный ответ такой: AIST Messenger моложе Compass, eXpress и TrueConf, внедрений у него меньше, сертификатов ФСТЭК нет, заявка в реестр российского ПО в подготовке. Что есть взамен: 25 лет в ИТ и 800+ проектов за компанией, размещение на ваших серверах, так что данные с самого начала в вашем периметре, открытый OpenAPI и Slack-совместимый API, чтобы вы не попали в зависимость, и возможность начать с пилота на одной команде. Если вам нужны именно формальные сертификаты сегодня, мы скажем об этом прямо и не будем настаивать.

Ваша ситуация	Что смотреть
Нужны приложения из магазинов под Windows, macOS, iOS и Android	Compass, eXpress, МТС Линк Чаты. У нас веб-приложение с установкой на домашний экран и push-уведомлениями, десктопная и мобильная оболочки в работе, в магазинах приложений их пока нет.
Требования ИБ формализованы, нужны сертификаты и длинная история внедрений	Вендоры, которые давно работают с корпоративным и государственным сектором. У AIST Messenger сертификатов ФСТЭК нет, заявка в реестр российского ПО в подготовке.
Главное видеосвязь, а чат вторичен	TrueConf или наш ОНИИР Meet. Мессенджер в этой связке подключается вторым шагом, когда встречи уже работают.
Команда до 10 человек, персональных данных в переписке нет	Публичные мессенджеры. Платить за контур, который некому администрировать и нечем защищать, смысла нет.
ИИ-агенты нужны внутри рабочих чатов, а не в отдельном окне	AIST Messenger. Агента упоминают в канале как коллегу, он читает контекст треда, ходит в 1С, CRM и СЭД через MCP и пишет каждое действие в журнал.
Есть Slack-боты и накопленная автоматизация, переписывать её не хочется	AIST Messenger. Slack-совместимые Web API и Events API переносят ботов, которые пишут и читают сообщения, без переписывания. Редкие методы смотрим до переезда и добавляем под задачу.
Нужен свой контур и понятная цена без старших тарифов	AIST Messenger. Все функции в каждой лицензии, от 399 ₽ за место, размещение на ваших серверах вплоть до сети без интернета.

Корпоративный мессенджерна своём сервере

Рабочие чаты в публичных мессенджерах это чужие серверы и нулевой контроль

Данные вне периметра

Доступ нельзя отозвать

ИИ приходится прикручивать

Защищённый корпоративный мессенджер на своём сервере: что именно защищено

Размещение на ваших серверах

Роли и права на каждом действии

Журнал действий с выгрузкой

Второй фактор на важных действиях

Ключи интеграций зашифрованы

Отзыв доступа за минуту

ИИ без утечки данных

Боты не сидят в личных переписках

Оператор сервера не читает переписку

Вебхуки под контролем

152-ФЗ и закрытый контур

Что умеет AIST Messenger: полный список возможностей

Переписка

Голос, видео и файлы

Поиск и память компании

ИИ-агенты

Интеграции

Уведомления и устройства

Администрирование и безопасность

ИИ-агент в рабочем чате, которому можно доверить действие

Спрашивает перед действием

Работает под вашими правами

Память на виду

Счёт по каждому запуску

Ваши системы пишут в канал, и это можно читать

Битрикс24, 1С и ИИ-инструменты разработчиков

Какой корпоративный мессенджер выбрать: российские решения и AIST

Где мы слабее

Где мы сильнее

Переезд с Telegram или Slack: что переносится, а что нет

Переносится

Не переносится

Сколько это занимает

Кто это делает

Сколько это стоит

Про оплату моделей

Три продукта для внутренних коммуникаций

AIST Messenger

ОНИИР Meet

SuperChat

Наши партнеры и клиенты

Частые вопросы