Один робот, полная автоматизация телефонии
AI отвечает за 1 секунду, 0 пропущенных
Выявляет потребности и теплоту лида
Бронирует слот в календаре менеджера
Данные и запись сразу в системе
Голосовой робот эффективнее всего там, где много однотипных звонков по понятному сценарию. Он снимает с менеджеров рутину и не теряет контакты из-за нехватки рук.
Робот обзванивает вашу базу с понятным предложением: реактивация тех, кто давно не покупал, подтверждение заказов, информирование об акциях. На собственной базе, где клиент уже ждёт звонка, это работает лучше всего.
Обзвон клиентов роботомРобот берёт первую линию, отвечает на типовые вопросы о ценах, наличии и статусе заказа и переводит на оператора только сложные случаи. Ни один звонок не теряется даже в пик и ночью.
Робот для входящих звонковОдин из самых окупаемых сценариев: мягкие напоминания о задолженности в ЖКХ, рассрочках и абонентских сервисах. Без давления, по согласию клиента, с фиксацией ответа в CRM.
Запись на приём, доставка, бронирование: робот заранее обзванивает клиентов и фиксирует ответ подтверждаю, переношу или отменяю. Это снижает количество неявок до 60%.
Робот собирает обратную связь после покупки, измеряет NPS и выявляет недовольных клиентов, пока они не ушли. Результаты сразу попадают в отчёты руководителю.
Робот задаёт уточняющие вопросы, отсекает нецелевые обращения и передаёт менеджеру уже тёплый контакт с историей разговора. Продавцы тратят время только на тех, кто готов покупать.
Голосовой робот не заменяет живых продавцов в сложных сделках. Он закрывает массовые однотипные звонки в несколько раз дешевле колл-центра, а людям оставляет работу, где важны эмоции и переговоры.
Не IVR с кнопками и не рассылка записанным голосом. Робот ведёт разговор, работает в ваших системах и передаёт клиента человеку, когда это нужно.
Запишите голос компании прямо в редакторе: система проверит каждую запись, а робот будет говорить им серьёзно, тепло или с вопросом, в зависимости от фразы.
Тёплый перевод подключает оператора в тот же разговор вместе со всем, что робот уже узнал, а ИИ-суфлёр подсказывает оператору дальше.
ИИ для колл-центраРазговоры робота проходят речевую аналитику CallSense по тем же чек-листам, что и звонки менеджеров, поэтому качество сравнивается на одной шкале.
Речевая аналитика CallSenseПоговорить с готовым роботом можно прямо сейчас, в браузере, без звонка. Модели для робота подключаются через OneAPI, оплата в рублях.
Учреждения культуры, здравоохранения, образования и социального обслуживания проходят независимую оценку качества условий оказания услуг. Регионы переводят сбор мнений в электронный вид, и объём обратной связи растёт быстрее, чем возможность обработать её вручную.
Голосовой робот обзванивает получателей услуг и собирает оценки голосом, без анкет и приложений. Это охватывает тех, кто не оставит отзыв со смартфона: пожилых людей, жителей малых населённых пунктов, людей без цифровых навыков.
До 10 000 звонков в день позволяют опрашивать не отдельные группы, а всех получателей услуг за период. Репрезентативность перестаёт зависеть от того, кто сам дошёл до формы обратной связи.
Робот принимает свободный ответ, а не только цифру от одного до пяти. Речевая аналитика превращает сказанное в структурированные показатели и сохраняет исходную формулировку.
Телефонный канал работает вместе с оценкой со смартфона и закрывает её слабое место, низкую и смещённую явку. Результаты сводятся в один контур с остальными источниками.
Нормативная рамка. Независимая оценка качества условий оказания услуг проводится по статье 23.1 закона о социальном обслуживании в редакции ФЗ-392 от 05.12.2017, постановлению Правительства РФ № 638 от 31.05.2018 и приказу Минтруда России № 344н (в действующей редакции). Мы поставляем технологическую часть: сбор обратной связи, её разбор, отчётность и контроль исполнения планов по устранению недостатков.
Данные обрабатываются по 152-ФЗ и остаются в России. При необходимости решение разворачивается в контуре заказчика, включая полностью изолированный, с разграничением прав и журналированием действий. Смежные задачи закрывают BI-аналитика и автоматизация переписок.
Цифры говорят сами за себя
Пишем скрипт под ваш бизнес
Загружаем базу знаний
Подключаем телефонию и CRM
AI начинает работать
Подключаем к любой телефонии и CRM
Крупнейшие компании страны сотрудничают с ОНИИР
Ответы на популярные вопросы о DealAI
Узнайте больше о наших решениях для автоматизации бизнеса
Малый бизнес в России теряет более 2 млрд рублей в год на пропущенных звонках (данные Beeline Business). Разбираем причины и как не терять клиентов.
Где голосовой робот реально окупается: сценарии обзвона, из чего складывается цена и за сколько окупаются вложения.
Развенчиваем мифы о голосовых роботах: современные ИИ-системы ведут диалоги неотличимо от людей.
Как ИИ обрабатывает возражения лучше среднего менеджера: технологии и результаты.
Как использовать AI-инструменты для быстрой проверки идей и не превращать удачный макет в неподдерживаемый продукт.
Почему работающий сценарий ещё не означает управляемый процесс и чему должна научиться команда: обработке ошибок, мониторингу, резервным копиям и п...