ОНИИР Meet, это прежде всего рабочая видеосвязь: открыли, провели встречу, закрыли. Ничего настраивать и внедрять не нужно.
Поверх неё есть ИИ-слой: протоколы, поручения, контроль сроков и аналитика по совещаниям. Он подключается по желанию, модулями, и работает не только с Meet, но и поверх вашей текущей системы видеосвязи.
Meet можно использовать как обычную видеосвязь и не подключать ничего сверху. Всё остальное на этой странице, это надстройки: они включаются по мере необходимости и по отдельности.
Встреча начинается по ссылке. Отдельная установка и учётные записи для внешних участников не требуются.
Данные обрабатываются по 152-ФЗ и остаются в России. При необходимости разворачивается в вашем контуре.
Чтобы начать пользоваться, проект внедрения не нужен. ИИ-функции можно не включать вовсе.
Дальше по желанию. Если после встреч нужны протоколы, поручения и контроль сроков, включается ИИ-слой. Если нужна только связь, он остаётся выключенным и ни на что не влияет.
Там, где решения со встреч должны доходить до исполнения, между сказанным и сделанным убирается ручной разрыв. Это отдельный слой поверх встреч, а не обязательная часть ВКС.
Совещание проходит в защищённом контуре, ИИ-ассистент ведёт повестку.
Договорённости фиксируются по ходу разговора, а не восстанавливаются потом.
Решение становится задачей с ответственным, сроком и исходным контекстом.
Напоминания, просрочки и эскалации работают без участия секретаря.
Видно, что сделано, что просрочено и где процесс буксует.
Scorecards и дашборды превращают историю встреч в управленческие данные.
Каждый модуль включается отдельно и работает как с Meet, так и поверх вашей текущей видеосвязи. Брать всё сразу не нужно.
Контролирует прохождение повестки, фиксирует решения, замечает поручения без ответственного или срока, напоминает о нерассмотренных вопросах и формирует проект протокола ещё до завершения встречи.
Автоматическое заполнение, привязка поручений к пунктам повестки и к исходному контексту, выгрузка в PDF, DOC и DOCX. Сотрудник проверяет готовый документ, а не составляет его с нуля.
Ответственный, срок, статус и история по каждому поручению. Либо внутри платформы, либо двусторонней синхронизацией с вашими СЭД, ERP, таск-трекером и мессенджерами, без повторного ручного ввода.
Уведомления до наступления срока, автоматическая отметка просрочек и эскалация руководителю. Контроль сроков перестаёт зависеть от того, вспомнил ли о нём секретарь.
Карты качества под разные типы встреч и дашборды по исполнению: динамика, нагрузка, повторяющиеся проблемы, доля закрытых поручений по подразделениям и периодам.
Протоколы, решения и поручения индексируются с учётом прав доступа. История решений по объекту или проекту, ранее взятые обязательства и открытые вопросы поднимаются перед следующей встречей за секунды.
Повестка, предыдущие протоколы, регламенты и связанные материалы в PDF, DOC и DOCX используются вместе с записью. Это повышает качество структурирования, поиска и итогового протокола.
Развёртывание внутри инфраструктуры заказчика, включая полностью закрытый контур без доступа к интернету. Разграничение прав, журналирование действий, хранение данных по требованиям ИБ и 152-ФЗ.
Менять привычные инструменты не обязательно. Выбор зависит от того, нужен ли вам единый защищённый контур или достаточно разбора того, что уже записывается.
Замена ВКС и рабочих инструментов не требуется. Записи и документы принимаются из действующих источников, протоколы и поручения формируются и ведутся внутри платформы либо синхронизируются с вашим текущим workflow. Эту задачу закрывает речевая аналитика.
Подробнее о CallSenseУчастники, временная шкала, сообщения и материалы встречи, запись, ИИ-анализ, протокол, поручения, scorecards и база знаний работают в одном месте. ИИ-ассистент подключается непосредственно во время встречи, а весь стек может работать в изолированном контуре.
Открыть ОНИИР MeetПолный цикл может работать внутри вашей инфраструктуры, включая полностью изолированный контур без доступа к интернету. Данные обрабатываются по 152-ФЗ и остаются в России, а при размещении в контуре заказчика не покидают периметр организации.
Архитектура модульная и не привязана к одному поставщику: компоненты распознавания речи и языковые модели заменяются при необходимости и подбираются под требования информационной безопасности и имеющиеся ресурсы. Разграничение прав и журналирование действий сохраняются на всём контуре.
Типы и объёмы совещаний, источники аудио и видео, шаблоны протоколов, терминология, требования ИБ и интеграции.
Представительный массив записей и документов: настройка распознавания, словарей и, при необходимости, дообучение моделей.
Полный цикл в одном выбранном процессе: запись, протокол, поручения, уведомления, исполнение, контроль, отчётность.
Расширение на подразделения и типы совещаний, BI и scorecards, архивы, отказоустойчивость под фактическую нагрузку.
Начать можно не с общей демонстрации, а с реальной записи вашего совещания, при необходимости обезличенной. Система сформирует протокол, решения, поручения, ответственных и сроки, а результат вы оцените на собственных материалах.
Учреждения культуры, здравоохранения, образования и социального обслуживания проходят независимую оценку качества условий оказания услуг. Регионы переводят сбор мнений в электронный вид, и объём обратной связи растёт быстрее, чем возможность обработать её вручную.
Звонки, обращения и записи приёма разбираются целиком, а не выборочно. Видно, с чем люди приходят чаще всего, где им отказали и на каком этапе они перестали получать помощь.
Доброжелательность и вежливость персонала, время ожидания, полнота ответа: критерии считаются по единым правилам на всём массиве обращений, а не по нескольким прослушанным записям.
Замечания превращаются в поручения с ответственным и сроком, а исполнение отслеживается автоматически. Это ровно тот цикл, который требуется после подведения итогов оценки.
Дашборды по подразделениям, учреждениям и периодам: динамика, повторяющиеся проблемы, доля закрытых замечаний. Готовые срезы для общественного совета и уполномоченного органа.
Нормативная рамка. Независимая оценка качества условий оказания услуг проводится по статье 23.1 закона о социальном обслуживании в редакции ФЗ-392 от 05.12.2017, постановлению Правительства РФ № 638 от 31.05.2018 и приказу Минтруда России № 344н (в действующей редакции). Мы поставляем технологическую часть: сбор обратной связи, её разбор, отчётность и контроль исполнения планов по устранению недостатков.
Данные обрабатываются по 152-ФЗ и остаются в России. При необходимости решение разворачивается в контуре заказчика, включая полностью изолированный, с разграничением прав и журналированием действий. Смежные задачи закрывают BI-аналитика и автоматизация переписок.
Крупнейшие компании страны сотрудничают с ReconGroup
Ответы о протоколах, поручениях и развёртывании
Узнайте больше о наших решениях для автоматизации бизнеса
Малый бизнес в России теряет более 2 млрд рублей в год на пропущенных звонках (данные Beeline Business). Разбираем причины и как не терять клиентов.
Как с помощью N8N автоматизировать рутину без программистов: интеграции, сценарии и обучение команды.
Какие ИИ-инструменты ускоряют разработку и как обучить команду применять их безопасно и эффективно.
Что такое ИИ-агенты, какие задачи бизнеса они закрывают и как обучить команду проектировать их самостоятельно.
Как с помощью ИИ поставить производство контента на поток: статьи, посты и рассылки быстрее и дешевле, без потери качества.
Как выстроить корпоративное обучение ИИ: с чего начать, чему учить разные отделы и как закрепить навыки на практике.