Знакомая ситуация?
Вы — руководитель отдела продаж. Каждый день ваши менеджеры совершают десятки звонков. Вы точно знаете: часть лидов "сливается" из-за ошибок в разговоре. Но у вас физически нет времени прослушать больше 3-5% от всех звонков.
Что происходит с остальными 95%? Вы просто не знаете.
Прослушиваем только 3-5%
Менеджер забыл уточнить бюджет — клиент ушёл к конкуренту
Упущенные сделки
Не отработал возражение "дорого" — потеряна сделка на миллион
Узнаем слишком поздно
Нахамил клиенту — вы узнали об этом из отзыва на Яндексе
Потеря лучших практик
Лучший менеджер уволился — а его техники разговора никто не зафиксировал
Что мы предлагаем
Система автоматического контроля качества звонков
Переводит в текст 100% ваших звонков
Каждый разговор становится доступен для анализа, поиска и обучения
Сверяет каждый звонок с вашим скриптом
Подсвечивает конкретные зоны несоответствия с детальным описанием
Работает по вашим правилам
Мы настраиваем систему под регламенты именно вашей компании
Результаты, которые вы получаете
Измеримые улучшения с первых недель работы
Пример расчёта для отдела из 10 менеджеров
Что это даёт вам как руководителю
| Было | Стало | |
|---|---|---|
Прослушиваете 3-5% звонков | Контролируете 100% звонков | |
Узнаёте о проблеме через неделю | Получаете алерт в течение часа | |
Субъективная оценка "мне показалось" | Конкретные факты: "не задан вопрос о бюджете на 2:34" | |
Обучение = "посиди послушай Васю" | Персональный разбор каждого звонка с рекомендациями | |
Наём супервайзера за 80-120К/мес | Автоматизация без расширения штата |
Наши партнеры и клиенты
Крупнейшие компании страны сотрудничают с ReconGroup
Что система делает и чего не делает
Возможности системы:
- Распознаёт и транскрибирует речь обоих участников
- Проверяет соответствие вашему скрипту/регламенту
- Выявляет нарушения с таймкодами
- Обнаруживает технические проблемы
- Формирует материал для обучения
Ограничения:
- Не заменяет управленческую экспертизу
- Требует чёткий регламент
- Погрешность 5-15%
Реалистичные показатели точности
Мы не обещаем "магию AI". Вот что вы получите при правильной настройке:
Транскрипция речи
92-96%Определение говорящего
85-93%Соответствие скрипту
85-92%Выявление критичных нарушений
90-95%Больше проблем выявляете
Даже с погрешностью 10% вы выявляете в 8-12 раз больше проблем, чем при ручном контроле
Постоянное улучшение результатов
Указанные метрики — это отраслевой стандарт для корректных ожиданий. На практике мы непрерывно работаем над улучшением точности для каждого клиента.
Критерии успешного внедрения
Мы считаем внедрение успешным, когда достигнуты следующие показатели:
100% звонков транскрибированы
Ни один разговор не теряется
100% звонков проверены по скрипту
С детализацией несоответствий
Погрешность в пределах 5-15%
В зависимости от качества вашего регламента
Руководитель и менеджеры используют разборы
Система работает на обучение, а не на наказание
Время адаптации к изменениям регламента: 1-5 дней
Вы можете менять скрипты, система подстроится
Для каких задач подходит
Контроль работы менеджеров
- •Соблюдение этапов скрипта
- •Качество квалификации (бюджет, сроки, потребности)
- •Работа с возражениями
- •Назначение следующего шага
Выявление системных проблем
- •Частые обрывы связи — проблема в телефонии
- •Однотипные возражения — проблема в продукте
- •Паттерны "слива" лидов — на каком этапе теряются клиенты
Обучение и развитие команды
- •Персональный разбор звонков каждого менеджера
- •Библиотека лучших практик от топ-продавцов
- •Быстрый онбординг новых сотрудников
Как это работает технически
Ваша телефония
Автоматическая выгрузка записей
Транскрибация
Анализ по регламенту
Отчёт в ЛК / CRM / Telegram
Ваша телефония
Автоматическая выгрузка записей
Транскрибация
Анализ по регламенту
Отчёт в ЛК / CRM / Telegram
Интеграция с популярными АТС и CRM-системами. Первые результаты — от 1 дня после старта.
Мгновенная проверка выполнения стандартов
Каждый звонок автоматически проверяется на соответствие вашему регламенту. Наведите курсор на любой критерий, чтобы увидеть подробности.
Критерии полностью настраиваются под ваши стандарты продаж
| Менеджер | Клиент | Приветствие | Потребности | Презентация | Возражения | Завершение | Впечатление | Итого |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Камилла Ибрагимова | Алина | 95 | 92 | 88 | 90 | 95 | 94 | 92.3 |
| Дмитрий Соколов | Мария Петрова | 100 | 95 | 88 | 92 | 95 | 93 | 93.8 |
| Ольга Смирнова | Игорь Белов | 88 | 75 | 65 | 80 | 82 | 86 | 79.3 |
Сколько это стоит
Стоимость зависит от объёма звонков и сложности интеграции регламента
в месяц
Индивидуальный расчёт на основе количества звонков и ваших требований
Сравните: штатный супервайзер обходится в80-150К/мес
и физически не может проверить больше 50 звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о контроле качества звонков
Запишитесь на демо — покажем на ваших звонках
Мы работаем с отделами продаж в недвижимости, ресторанах, промышленных и производственных секторах, автобизнесе, B2B-услугах и других сферах с высокой стоимостью сделки.
Смежные решения
Узнайте больше о наших решениях для автоматизации бизнеса